Диана КАЛЕНИК, маркетолог
Что, если бы у руководителя появился ключ к пониманию не только финансовых отчетов, но и скрытых мотивов своей команды и клиентов?
Олег ЗАБЕЛИН, учредитель ООО «Бизнес Инсайтер», уверен: следующий прорыв в эффективности бизнеса лежит не в области искусственного интеллекта, а в глубинной аналитике человеческого поведения. Его компания помогает бизнесу предсказывать поведение людей, снижая затраты на маркетинг и увеличивая продажи.
История Insighter началась в 2023 году, когда Олег Забелин работал менеджером в EPAM. В компании использовались психологические тесты для сотрудников и студентов, определяющие наиболее подходящие роли и задачи. Этот опыт показал ценность психологического портрета для бизнеса, но выявил и ограничения: тесты требуют времени, вовлечённости и не всегда вызывают доверие.
Так появилась идея сервиса Insighter: анализировать поведенческие паттерны и сопоставлять их с психопрофилем на основе Теории ведущих тенденций Л.Н. Собчик. Компания поставила психологическую теорию на службу бизнесу и разработала методы анализа психопрофилей не только через тесты, но и через наблюдение и анализ текста.
Психопрофиль помогает понять, почему человек принимает решения и как правильно с ним взаимодействовать. Это влияет на выбор каналов коммуникаций, стиля сообщений и лингвистики в маркетинге, а также на управление людьми — мотивацию, распределение ролей и устранение конфликтов.
Insighter использует три инструмента:
| Инструмент | Сильные стороны | Когда применяется |
|---|---|---|
| Тестирование | Быстро, недорого, информативно | Массовые исследования |
| Интервью | Максимальная точность | Сложные и дорогие проекты |
| Анализ текста / цифрового следа | Естественные данные, отсутствие нагрузки на человека | Перспективное направление, повышается точность |
Гибридный подход позволяет получить многослойное понимание аудитории и команды.
Основные клиенты Insighter — средний и крупный бизнес, особенно рынки с высокой конкуренцией, где рациональные аргументы уже не работают:
банки
девелоперы и застройщики
автодилеры
страховые компании и телеком-операторы
Наибольший бизнес-эффект достигается в четырёх направлениях:
Увеличение продаж и конверсии
Нематериальная мотивация сотрудников и экономия ФОТ до 20%
Снижение оттока клиентов
Улучшение внутренних коммуникаций и командного климата
Результатом всегда становится отчёт с данными, визуализациями, выводами и рекомендациями. Дополнительно — консультации и глубокий разбор кейсов.
Стоимость формируется по трём критериям:
Метод сбора информации
Объём выборки
Сложность задачи
Клиент получает не абстрактные данные, а практический инструмент для принятия решений.
«У нас и так всё работает» — старые методы дают старые результаты, особенно при выходе на новые рынки.
«Какие гарантии?» — методика повышает точность решений, а не заменяет бизнес-процессы.
«Насколько это точно?» — точность 85–95% в зависимости от метода сбора информации.
Insighter учитывает два главных риска:
| Группа рисков | Способ защиты |
|---|---|
| Технологические | Постоянное развитие методик и технологий |
| Нормативные | Работа только с обезличенными данными, соблюдение законов о персональных данных |
финансовые (выручка, инвестиции, заказы)
количество людей, чью жизнь Insighter улучшает через программы по стресс-менеджменту и психологии
Стиль управления основан на оценке личности, потенциала и склонностей сотрудников. Баланс энергии Забелин поддерживает системностью: сон, отдых, физическая активность, прогулки.
Глубинный мотиватор — ценность изменений, которые Insighter приносит людям и бизнесу.
Первая ставка на веб-сервис «Инсайтер» как полностью «бестестовую» диагностику оказалась преждевременной: рынок не был готов. Поворот стратегии позволил фокусироваться на исследованиях и методиках против стресса и выгорания.
Главный вывод: «Нельзя влюбляться в идею. Нужно влюбляться в проблему клиента».
Забелин убеждён: 70% наших реакций определены врождёнными тенденциями психики, поэтому важно понимать себя. Принцип — опираться на сильные стороны и минимизировать влияние слабых.
