26 Авг Что такое маскинг на работе?

Наверняка вы замечали: многие сотрудники представляют себя не теми, кем являются на самом деле. Основная причина маскинга — непринятие себя и страх осуждения или наказания.

В бизнесе понимание этой темы помогает руководителям выстраивать правильную работу с персоналом. В статье речь пойдет о нормотипичных работниках, без нейроотличий (у нейроотличных людей маскинг выражен сильнее и сложнее).

Маскинг в рабочих отношениях — это когда сотрудник скрывает свои истинные эмоции, мотивы или проблемы, демонстрируя поведение, ожидаемое руководителем, коллегами или проверяющими органами.

Виды маскинга в рабочей среде

Эмоциональный маскинг

Работник изображает позитив, хотя испытывает стресс или раздражение.
Пример: комплименты руководителю, теплые разговоры без искренности.

Комментарий проверяющего:
«Каждая проверка – это спектакль масок».

Профессиональный маскинг

Сотрудник скрывает недостаток знаний, создавая видимость занятости.
Пример: нагрузка, суета, сброс обязанностей на коллег.

Комментарий руководителя:
«Опыт идет от опытного. Еще ни один гаджет не сделал новичка профессором».

Культурный маскинг

Приспособление под корпоративные правила, ценности и стиль.
Пример: спецодежда, лозунг «быть как все!».

Комментарий сотрудника:
«Грозный начальник оказался байкером с пирсингом. Интересно, снимает ли он его перед работой?»

Социальный маскинг

Страх конфликта и несогласия с руководством или коллегами.
Пример: соглашение со всеми, даже если это против убеждений.

Комментарий бывшего работника:
«Я не выдержал и высказался – теперь я безработный».

⚠️ Важно: пережившие буллинг или моббинг часто становятся «серыми», чтобы избежать внимания.

Плюсы и минусы маскинга

Положительные стороны:

• чувство защищенности;
• принятие в коллективе;
• укрепление доверия.

Отрицательные стороны:

• истощение и выгорание;
• потеря идентичности;
• низкая самооценка.

Последствия маскинга для компании

На первый взгляд сотрудники выглядят вежливыми и покорными. Но в перспективе это приводит к:

• снижению вовлеченности;
• росту текучки кадров;
• ухудшению психического и физического здоровья;
• падению креативности.

Как руководителю бороться с маскингом?

• Создавать культуру открытости и доверия;
• Использовать собрания и анонимные опросы;
• Обучать менеджеров эмоциональному интеллекту;
• Поддерживать психологическую безопасность;
• Реализовывать политику нулевой толерантности к токсичному поведению.

⚠️ Важно: сотрудники должны четко понимать, какое поведение недопустимо и какие будут последствия.

Также важно проявлять гибкость и не навязывать жесткие стандарты поведения.

Светлана Высоцкая, психолог, HR-менеджер