На многих заводах доля брака достигает 3–15% от оборота, а при традиционном ручном контроле до 30% дефектов успешно «проскакивают» на выход. Добавьте сюда простои, которые «съедают» до 10% рабочего времени, и рекламации с возвратами, достигающие 10–15% отгруженной продукции.
Дефект, обнаруженный клиентом, обходится бизнесу в сто раз дороже, чем если бы его заметили прямо на линии. Это прямой удар по репутации и прибыли.
Ответ лежит в физиологии и психологии человека:
В течение первых пары часов смены сотрудник способен удерживать точность на уровне 80–90%.
Уже через три часа внимание начинает рассеиваться, а к концу дня количество пропущенных дефектов неумолимо растет.
Концентрация теряется через 90 минут.
Оценка человеческого глаза субъективна и зависит от настроения.
Современная производственная линия движется слишком быстро для человеческого глаза, а требования к качеству становятся все жестче. Бизнесу требуется от сотрудников работа, превосходящая человеческие возможности.
