07 Янв Неденежные бонусы: что реально работает и как вдохновить сотрудников

Екатерина Борисюк,
руководитель направления по консалтингу и автоматизации бизнес-процессов

Трудно встретить человека, который доволен своей работой на все 100%. И на это есть причина: большинство людей занимается не тем, что нравится, а тем, что приносит деньги. Однако грамотный руководитель может организовать рабочий процесс так, чтобы сотрудники ходили на работу с удовольствием.

В статье обсудим, какими нематериальными способами можно замотивировать сотрудников и вдохновить их работать с запалом и энтузиазмом и как именно можно применить нематериальные способы мотивации.

Чтобы бизнес процветал, без мотивации персонала не обойтись. Стимулирование работников повышает их производительность, качество исполнения обязанностей, а также дает толчок к развитию организации.

Есть распространенное заблуждение, что единственная рабочая мотивация — финансовая. На самом деле периодическое денежное подкрепление без симбиоза нематериальной заботы о сотрудниках несет очень короткий эмоциональный эффект. Постоянное повышение зарплаты не будет работать долго, премии придется постоянно индексировать, и, если не менять свой подход к мотивации команды, работодатель окажется в непростой ситуации, когда одних денег уже недостаточно, а «запал» команды на результат становится заметно скромнее.

Эффективные методы нематериальной мотивации персонала

Льготы по режиму труда и отдыха.
К такого рода льготам относится предоставление нанимателем социального отпуска для получения образования, предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска по важным семейным обстоятельствам (рождение ребенка, бракосочетание, смерть близких родственников и др.). Нанимателю необходимо обратить внимание на то, чтобы конкретные случаи предоставления таких видов социальных отпусков и их продолжительность были прописаны в ЛНПА организации.

Также важное значение имеет продолжительность установленного нанимателем перерыва для отдыха и питания. Если наниматель установит минимальную продолжительность (20 минут) такого перерыва, то, возможно, большинство работников не смогут полноценно отдохнуть за это время. Кроме того, стоит выделить отдельное место для обеда, для возможности сменить атмосферу.

Одной из широко распространенных форм мотивации является установление работнику режима гибкого рабочего времени, то есть удобного для него графика работы. Работнику предоставляется возможность работать дома или в определенные дни и часы.

Интересные факты. Для 69% французов лучшая нематериальная мотивация — скользящий или гибкий график работы, также возможен фриланс (удаленная работа). В Нидерландах на первом месте располагаются льготы, компенсации и другие преимущества, включая оплачиваемые часы для посещения врача и дополнительные выходные после длительной болезни.

Одной из форм мотивации может стать предоставление работнику за определенные достижения в работе оплачиваемого нерабочего дня. Работник может накапливать такие дни и использовать их в совокупности, получая дополнительный мини-отпуск.

Признание заслуг.
Элементарная похвала является одним из важнейших способов мотивации персонала. Руководители должны всегда предоставлять специалистам обратную связь при эффективной работе. Лучше, если похвала будет публичной.

Обучение и повышение квалификации.
Повышая квалификацию сотрудников, компания раскрывает их потенциал и формирует устойчивое конкурентное преимущество.

Карьерный рост.
Нематериальная мотивация персонала предполагает создание прозрачных условий для карьерного развития, включая кадровый резерв, повышение категорий и разрядов.

Конкурсы.
Здоровая конкуренция стимулирует к эффективной деятельности и позволяет выявить сильные стороны сотрудников.

Бонусы за успешную работу.
Бонусы могут выражаться не в прямых выплатах, а в нематериальных формах: бесплатные обеды, билеты в театр или кино и другие поощрения.

Нематериальная мотивация на примере отдела продаж

Системы мотивации учитывают деление менеджеров по продажам на «новичков», «середнячков» и «звезд». Для «звезд» ключевыми стимулами являются признание, статусные поощрения, участие в принятии решений, свободный график. Для «середнячков» — гибкость рабочего времени и дополнительные выходные. Для начинающих — обучение, поддержка наставников и понятные задачи.

Всех менеджеров по продажам мотивирует признание заслуг, а для поколения Y и Z важна также самореализация и участие в развитии компании.

Что не работает

Страх увольнения и штрафы не являются эффективными инструментами мотивации. Они вызывают сопротивление и ощущение несправедливости. Эффективнее работать с системой распределения клиентской базы и стандартами работы.

Риск «взлома» системы мотивации

Сотрудники могут искать лазейки в системе: манипулировать базами клиентов, переносить оплаты, суммировать продажи. Единственный выход — постоянный анализ данных, тестовые периоды и сравнение показателей.

Изменение системы мотивации

Систему мотивации нельзя часто менять, но необходимо регулярно проводить аудит и оценивать ее соответствие целям компании. Важно своевременно и доходчиво доносить изменения до сотрудников и быть готовыми к повышенной нагрузке на HR-службу в период внедрения.