Зачем эйчару думать о том, как продажники должны работать с возражениями клиентов? Эйчар отвечает за развитие человеческого капитала. Если продажники не умеют грамотно отрабатывать возражения, компания теряет клиентов, репутацию и прибыль, снижаются, а то и задерживаются зарплаты, растет текучка кадров и… потери несет наниматель. Как видите, и эта тема также входит в зону вашего стратегического интереса. Возражения клиентов – это не препятствие, а возможность выстроить доверительный диалог и показать ценность вашего продукта или услуги и, следовательно, повысить прибыль нанимателя. Особенно часто вопросы возникают вокруг стоимости, сроков и необходимости технической документации. В этой статье разберем, как грамотно аргументировать цену, объяснить этапы оценки проекта и использовать правило трех «П» для эффективной работы с сомнениями заказчика.
Скачать
